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雷锋月 | 优质服务暖人心——一封特殊的感谢信
浏览人数: 发布日期:【2019-03-13】

雷锋月 | 优质服务暖人心——一封特殊的感谢信

 

早春的三月,尽管感觉还有一丝的寒意,但春已不觉间挤进了季节的门槛,带着些许的微温,漾开了人们的脸上的一丝笑意。

 

3月11日早上九点,西院门诊的一切工作都在井然有序的进行着。保卫科副科长郭伟像往常一样巡视工作,有一位家属敲开了保卫科办公室的门,送来了一份特殊感谢信。

 

事情的缘由是这样的:3月4日上午九点左右,一名八十多岁患者在指引下来到运城市中心医院西院三楼眼科诊室,诉说自己“双眼视物模糊”,接诊大夫郑艳珍在给患者查体问诊的过程中发现患者反应迟钝,问询患者的既往史及其他情况均无法清楚回答。

 

 

在做完相关检查后,护士长联系门诊挂号处发现就诊存留信息为工作人员信息,患者身上也没有能够证明自己身份的证件或者家属的联系方式;随后护士长通知保卫科希望给予协助解决。

 

在与患者交流过程中得知其家住医院对面,锁定患者大概住所后,保卫科同志在医院对面的小区里逐户排查,考虑到老人身体状况不佳,保卫科郭伟副科长让保安人员借来轮椅推着老人往盐湖会堂方向继续寻找,边走边询问路人,最后遇到着急找来的老人家人,并同家人一起将老人安全送回家。

 

所有季节里的花,都开不过灵魂里的花朵。美德就像花儿一样,开在哪里,哪里就一片芬芳。运城市中心医院在医德医术上高要求、严把关,做到带头作用。自2018年12月3日,西院门诊全面开诊后,更是解决了西区人民看病远的问题,医院始终坚信只有自身的服务到位了,人民才会满意放心。

 

在东西两院协同发展的关键之年,充分发挥“一体两翼”的重要作用,学习“改革创新、奋发有为”大讨论文件精神,西院全体工作人员积极建言献策、与时俱进、守业创新,以更加饱满的热情,更好地为人民服务。


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