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美国梅奥诊所专家访问运城市中心医院并进行精彩讲座
浏览人数: 发布日期:【2017-04-17】

  向世界最好的医院学管理

  --美国梅奥诊所专家访问运城市中心医院并进行精彩讲座

  2017年4月16日,美国梅奥诊所市场营销部名誉主席Kent Seltman(肯特•塞尔曼)博士和美国圣玛利亚医院患者体验项目特邀合作伙伴Kristi Peterson(克里斯提•佩特森)女士对我院进行交流访问,山西省医院协会会长李和平、运城市人民政府副市长陈竹琴、运城市卫计委主任叶新龙、我院院长高萍及全体院领导热情接待了来宾。

  下午2时,美国梅奥诊所专家与我院领导班子在会议室进行了亲切而友好的座谈。双方互相介绍了各自医疗机构的发展历史和现状,并对未来长期人才交流合作做了初步探讨。随后,双方互赠书籍并合影留念。


  下午3时,梅奥专家巡讲会正式开始。两位来宾分别做了题为《梅奥诊所的战略性成长》和《患者体验》的同声传译讲座。我院门诊四楼学术报告厅座无虚席,医院的部分科室主任、护士长、管理人员以及13县医联体单位、市直各医疗机构院长、副院长200余人聆听了讲座,此次活动由我院院长高萍、副院长薛国强主持。

  开幕仪式上,运城市人民政府副市长陈竹琴代表运城市人民政府对梅奥专家的到来表示热烈欢迎。陈市长说,“梅奥合作中国行项目”在运城市开展,是运城医疗发展史上的一件大事,是促进与国际医疗互联沟通的大喜事,必将对我们提升医院管理,接轨国际水平起到积极推动作用。梅奥诊所在全球享誉盛名,“患者需求至上”的先进理念,值得我们认真学习。陈市长在会上向我们提出了“三个希望”:希望我们珍惜机会积极学习;希望两位专家“倾囊相助,倾力帮扶”;希望全市卫生系统协调联动。陈市长指出通过此类高层论坛,可以促进我们运城市医疗队伍多出人才、快出人才,为我市医疗卫生事业发展、建设“健康运城”做贡献!

  山西省医院协会李和平会长在致辞中讲到,今天在运城市中心医院举办的“2017年梅奥合作中国行交流会”是三晋大地进行的最后一场培训交流。梅奥诊所是全美规模最大、设备最先进的大型综合医院,在医院管理和医学科学研究等方面颇有建树。为了加快我省卫生计生人才队伍建设,提升医疗服务技术水平,我们特别邀请梅奥专家来山西分享梅奥诊所的先进管理和服务理念。

  随后,运城市卫计委叶新龙主任也做了重要讲话。


  Kent Seltman博士和Kristi Peterson女士分别以《梅奥诊所的战略成长》和《患者体验》为题进行了精彩讲座。

  Kent Seltman博士简述了1864年梅奥先生在明尼苏达州罗切斯特市创建梅奥诊所的历史,介绍了梅奥诊所的三个盾牌,也就是他们院徽的内涵:临床盾牌是核心,科研盾牌和教育盾牌齐头并进。同时,讲解了梅奥诊所发展的六大战略:目的地医疗:第1阶段;需求大于战略;“阳光带”战略;面对美国医疗政策变动带来的威胁以及市场过度兼并收购所采取的防御性战略;知识产权的战略性市场管理:患者与医护人员的健康信息;目的地医疗中心。

  Kristi Peterson女士用自己的亲身经历讲述了患者体验的现状、患者体验的内容以及患者的需求及期许,特别强调了沟通在患者就医过程中的重要性

  讲座后的交流环节中,我院中层管理人员结合两位教授的讲解以及工作中困惑的问题,进行了积极踊跃提问,两位专家给予了细致解答。

  讲座结束后,Kent Seltman博士为现场提问者签名赠送《向世界最好的医院学管理》。

  梅奥专家的精彩讲座及交流互动,让我们学习到世界先进管理理念、动向及经验,开拓了我们的视野,提升了我们的素质,对我院创新管理思路、提高医院管理水平、建立服务一流医院有着重要意义。

 

          段晓红 文 小军 摄

 

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